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初めてのお客様へ

○ご注文前にお読みください。

・Alchemistはネットショップのため実店舗はございません。お問い合わせはメールにてお願いしております。

・商品に関するお問い合わせはご注文前にお願いいたします。

・お買い上げ15000円以上(税込)は、送料無料となっております。 申し訳ございませんが、離島の方は対象外となるため、送料などご不明な点につきましては、「mail」か「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。15000円以下の場合はこちらで送料をお確かめ下さい。

オンフィルについて

・オンフィルダンディエンヌはひとつひとつ手作りの為、商品によって柄の向きなどが違っています。 HPに掲載せれております写真とは柄の感じが違ってきますの で、ご了承お願いいたします。どうしても気になる方はご購入前にお問い合わせをして頂ければ、写真をメールにてお送り致します。(やり取りをしている間にSOLD OUTになる場合もありますので、ご了承お願いいたします。)

・オンフィルダンディエンヌは、同じ商品につきましても、色合いが違っている場合 が多々ございます。 複数お買い求めになる場合は、多少違ってくる場合がございますので、ご了承くださ いますようお願い致します。

・掲載させていただいている写真はなるべく実物に近い色合いのものを載せていますが、撮影時の光の具合やパソコンの設定などによっても、実物と違いが出てきます。色合いについて気になる方はご購入前にお問い合わせお願いいたします。

・また、オンフィルダンディエンヌの商品は表示サイズと10cm〜15cmほどの誤差がある場合があります。サイズについて気になる方はご購入前にメールでお問い合わせをお願いいたします。

○返品・交換・キャンセル

・明らかな商品不良やお届け品間違い、梱包不備による破損などにつきましては、返品および交換とさせていただきます。 その際の返品、再発送の費用はAlchemistにて負担いたします。

・お客様のご都合による返品交換につきましては、送料および手数料はお客様負担となります。

・商品に問題があり返品交換をご希望の場合は、必ず到着3日以内にメールにてご連絡ください。返送期限は7日以内とさせていただきます。状態を確認後に良品と交換させていただきます。(在庫がない場合は返金となりますので、ご了承ください)

■■返品・交換をお受け出来ない場合■■

下記の条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても返品・返金をお受けする事が出来ません。到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。

★商品到着後7日以上経過した場合。

★一度ご使用になられた商品または修理、クリーニング等された場合。

★お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。

○15,000円以上で送料無料

お買い上げ合計15,000円以上(税込)で送料無料となります。(離島は除く) 離島のお客さまは、お手数ではございますが、別途メールにてお問い合わせくださいませ。 送料をお知らせいたします。

○お問い合わせの返信

お客様より頂いたメールは24時間以内に返信しております。万一24時間以内に返信メールが届かない場合は、何らかの不具合により、メールが届いていない場合がございますので、お手数ではございますが、再度ご連絡お願いいたします。

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